Вы заплатили мошенникам: что делать дальше

Иллюстративное фото: человек, которого видно со спины, на травянистом лугу поднимает руку к нити маленького красного воздушного змея

VisaNow.AI

Если вы заплатили мошеннику, сразу свяжитесь с компанией, через которую отправили деньги, и спросите, есть ли способ их вернуть. Затем сообщите о мошенничестве в Федеральную торговую комиссию США (FTC) на сайте ReportFraud.ftc.gov. FTC предупреждает, что деньги, возможно, уже пропали, но спросить об этом стоит всегда. Этот чек-лист собирает первые шаги со страниц FTC и USAGov по способам платежа. Он не вернёт деньги за вас и не предскажет, чем закончится ваш случай. Это общая информация, а не совет по вашей ситуации.

Фото на этой странице только иллюстрация: человек, которого видно со спины, на травянистом лугу поднимает руку к нити маленького красного воздушного змея.

Сначала: шаги для любого способа платежа

  1. Действуйте немедленно. Почти для каждого способа платежа страница FTC советует сообщить о платеже немедленно, поэтому свяжитесь с компанией раньше всего остального.
  2. Используйте контакт, которому можно доверять. Для карты звоните по номеру на обороте карты или войдите в онлайн-кабинет либо приложение, потому что, как предупреждает FTC, мошенники умеют подменять номер, который показывает определитель номера.
  3. Прямо скажите, что это мошенничество. Скажите компании, что мошенник обманул вас: этот шаг FTC указывает для денежных переводов и подарочных карт.
  4. Попросите вернуть деньги. Попросите компанию отменить платёж или вернуть деньги: такую просьбу FTC указывает для банковских переводов, денежных переводов, карт, подарочных карт и криптовалюты.

Zelle или банковский перевод

  1. Немедленно сообщите в свой банк или кредитный союз, как советует FTC для Zelle и банковских переводов.
  2. Попросите отменить платёж и вернуть деньги.

Платёжное приложение

  1. Немедленно сообщите в платёжное приложение, например Venmo, Cash App или PayPal. На странице FTC показано, как сообщить о мошенничестве в некоторые популярные приложения.

Компания денежных переводов

  1. Немедленно сообщите в компанию денежных переводов, например Western Union или MoneyGram.
  2. Скажите, что мошенник обманом заставил вас отправить деньги.
  3. Попросите вернуть деньги.

Кредитная или дебетовая карта

  1. По кредитной карте немедленно сообщите эмитенту карты.
  2. По дебетовой карте немедленно сообщите своему банку или кредитному союзу.
  3. Звоните по номеру на обороте карты или войдите в онлайн-кабинет либо приложение.
  4. Попросите вернуть деньги.
  5. Узнайте, как ограничить потери, ведь, по словам FTC, федеральный закон защищает вас от несанкционированного использования кредитной и дебетовой карты.

Подарочная карта

  1. Немедленно свяжитесь с компанией, выпустившей карту, по номеру на обороте карты.
  2. Скажите, что мошенник обманом получил от вас номер карты и PIN-код.
  3. Попросите вернуть деньги.
  4. Сохраните карту и чек, если он есть: они могут понадобиться, чтобы продолжить работу по вашему обращению.

Криптовалюта

  1. Немедленно свяжитесь с криптобиржей или оператором криптовалютного банкомата.
  2. Скажите, что транзакция была мошеннической.
  3. Попросите отменить транзакцию и вернуть деньги.
  4. Затем сообщите в FTC на ReportFraud.ftc.gov: FTC называет это сообщением федеральным правоохранительным органам.
  5. Поищите законы своего штата через сайт Национальной конференции законодательных собраний штатов (National Conference of State Legislatures). У криптовалютных платежей нет той же правовой защиты, что у кредитных и дебетовых карт, но в некоторых штатах приняты законы, которые могут помочь.

Наличные

  1. Если вы отправили наличные почтой США, немедленно позвоните в Почтовую инспекцию США (U.S. Postal Inspection Service) по номеру 1-877-876-2455. За дополнительные деньги там могут перехватить посылку: это позволяет перенаправить ещё не доставленное отправление внутри страны.
  2. Если вы отправили наличные через другую службу доставки, например FedEx или UPS, свяжитесь с ней как можно скорее.

Сообщите о мошенничестве

  1. Сообщите в FTC на ReportFraud.ftc.gov. FTC может использовать сообщения, чтобы строить дела против мошенников, замечать тенденции, информировать людей и делиться данными о том, что происходит в вашем районе.
  2. Если не знаете, куда сообщать, воспользуйтесь инструментом USAGov "где сообщить о мошенничестве": он помогает найти подходящее ведомство или организацию. Инструмент спросит, где всё произошло, к какой категории относится мошенничество, и уточнит подробности. Это займёт примерно 1-2 минуты.
  3. Если с вами нечестно поступил законный бизнес, это может быть не мошенничество, поэтому загляните в раздел жалоб USAGov, где объясняется, как подать жалобу.

Если вы также отдали личные данные или доступ

  1. Если мошенник воспользовался вашим номером Social Security, сообщите об этом на IdentityTheft.gov, получите персональный план восстановления и выполните его шаги.
  2. Если номером не воспользовались или вы не уверены, зайдите на IdentityTheft.gov/databreach и выполните шаги для защиты от кражи личности.
  3. Если вы отдали пароль от аккаунта и ещё можете войти, создайте новый надёжный пароль, смените его везде, где использовали тот же пароль, и включите двухфакторную аутентификацию.
  4. Если у мошенника был доступ к компьютеру или телефону, обновите защитные программы, запустите проверку и удалите всё, что она отметит как проблему, затем смените пароли и включите двухфакторную аутентификацию.
  5. При краже личности попросите три крупнейших кредитных бюро поставить предупреждение о мошенничестве и заморозить кредит по вашим счетам.
  6. Также сообщите в отдел по борьбе с мошенничеством у эмитентов ваших кредитных карт, в банк и везде, где у вас есть счета. Чтобы сообщить о краже личности по телефону, USAGov указывает номер FTC 1-877-438-4338.

Следите за признаками после обмана

  1. Считайте мошенником любого, кто называет себя FTC и требует перевести деньги, чтобы их "защитить", снять наличные или купить золото: FTC никогда так не делает и не угрожает. Сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.
  2. Проверяйте выписки по кредитным картам и банковским счетам и сообщайте о несанкционированных или подозрительных операциях.
  3. Следите за признаками кражи личности: счета за покупки, которых вы не делали, звонки коллекторов или записи в кредитной истории по счетам, которых вы не открывали, отказы по заявкам на кредит, пропажа почты из ящика.
  4. Не поддавайтесь давлению действовать немедленно: по словам FTC, любой, кто давит на вас, чтобы вы заплатили или отдали личные данные, является мошенником.
  5. Прежде чем выполнять новую просьбу о деньгах, расскажите о ней тому, кому доверяете: другу, родственнику или соседу. Разговор может помочь понять, что это мошенничество.

Что проверить и где получить помощь

Эти официальные страницы описывают только первые шаги и не говорят, чем закончится отдельное обращение, поэтому перед звонком сверьте актуальные шаги и номера на страницах FTC и USAGov, перечисленных ниже. За помощью обращайтесь в компанию, через которую платили, в FTC на ReportFraud.ftc.gov или в USAGov, где можно бесплатно задать живому сотруднику любой вопрос, связанный с государством; если обман был связан с иммиграционными услугами, прочитайте, как найти уполномоченную иммиграционную помощь.

VisaNow.AI не является юридической фирмой и не дает юридических консультаций. Эта страница содержит общую информацию с официальных страниц государственных органов и не оценивает ничье дело. Отношения адвоката и клиента возникают только с независимым адвокатом. Актуальные сведения проверяйте на официальных страницах.

Информация актуальна на 2026-10-29